“你们这个办电套餐具体咋执行？”“办电套餐到底暖在哪？优化了什么内容？”在内蒙古电力集团鄂尔多斯供电公司的营业大厅内，前来办理用电业务的王师傅拿着该公司《电靓暖城 小微企业办电套餐》宣传折页，好奇地问道。

　　工作人员笑着指了指手机介绍道：“现在办电就像‘点外卖’一样简单！您看，通过‘蒙电e家’APP或微信公众号，零证就能启动申请，系统自动匹配历史资料，还能实时查看办电进度呢！”说着，工作人员展示了手机上的操作界面。

　　供电服务关系千行百业，连着千家万户。一直以来，鄂尔多斯供电公司坚持以人民为中心的发展思想，践行人民电业为人民的企业宗旨，本次最新推出的“电靓暖城 小微企业办电套餐”与“晶硅光伏企业办电套餐”便是该公司始终以客户需求为导向，不断创新工作机制，优化电力营商环境、提升供电服务品质的重要举措。

　　在伊金霍洛旗苏布尔嘎镇，刚刚落户于此的黄芪种植户李勇为供电公司上门提供的用电服务连连点赞：“从申请到通电只用了3天！电力服务员手把手教我用手机操作，连营业厅都不用跑，这服务太贴心了！”该公司聚焦企业办电接电流程优化，针对小微企业，套餐推出“三零服务”（零跑腿、零审批、零投资），160千伏安及以下容量低压接入业务实现“无外线天”极速办结。通过政务联办，材料从多证减至1项核心证照，并创新“扫码用电”模式，满足临时用电需求。

　　鄂尔多斯晶澳太阳能全产业链低碳示范基地项目施工现场，工人们正在精准地操作各类仪器。“从报装到送电，供电公司全程‘云陪伴’，每个节点都有提醒！”示范基地项目现场负责人齐国梁说。该公司主动服务新能源企业，晶硅光伏企业则享受“72小时极速响应”和“倒计时接电契约”服务，供电方案答复时间同比缩短50%。通过“阳光业扩”平台实时推送关键节点，企业可精准规划投产时间。此外，配套“缺陷清零”服务，竣工24小时内即可送电。

　　容量精算：为光伏企业量身定制变压器配置，降低基本电费；为小微企业智能诊断报装容量，避免资金浪费。

　　绿电赋能：光伏企业可接入本地新能源消纳池，获取绿证申领、碳排放监测等ESG增值服务；小微企业则享受“能效e服务”，通过大数据分析节能空间。

　　灵活交易：放开晶硅行业电力合约回购限制，支持月内调整，缓解偏差考核压力。

　　“我们的养殖场，有自己专属的‘电力经理’！”乌兰集团现代农牧科创园负责人何永平笑着介绍道，“从设备安装到日常运维，每个环节都有专人对接，就像给用电安全上了多重保险。”这一贴心服务便是该公司全力推出的“电力服务员直达”机制。企业无论大小，均可享受“电力服务员”一对一专属服务，7×24小时故障快修、移动电源车应急保障，以及定期用电安全“体检”。

　　“我们将持续升级服务举措，让每一位用户都能感受到‘暖城电温度’。”鄂尔多斯供电公司营销服务部副部长马原原表示。下一步，该公司将用“极简、极速、增值、守护”四大暖心服务，让“获得电力”变得更简单、更快捷、更省心。